في متجر MOHLIN، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونقدم لك سياسة شحن واضحة وشفافة، مع ضمان الشحن المجاني داخل جمهورية مصر العربية، مع بعض الاستثناءات.
1. طرق الشحن المتاحة
نحن نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع طلباتك داخل جمهورية مصر العربية مع بعض الاستثناءات في بعض المناطق مثل جنوب سيناء وبعض القرى التي لا يمكننا توصيل المنتجات إليها حاليًا.
الشحن المجاني: يستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل داخل معظم المناطق في مصر.
الشحن السريع: يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل في معظم المناطق.
2. تكلفة الشحن
الشحن المجاني: لجميع الطلبات داخل جمهورية مصر العربية، باستثناء بعض المناطق المحددة.
الشحن السريع: يتم تحديد التكلفة بناءً على المنطقة، وسيتم إبلاغك بتكلفة الشحن السريع عند اختيارك لهذه الخدمة.
3. مناطق الشحن
نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع المدن والمحافظات في جمهورية مصر العربية باستثناء بعض المناطق التالية:
جنوب سيناء
بعض القرى النائية (سيتم التواصل معك في حال كانت هذه المناطق تشمل عنوانك)
ملاحظة هامة:
لا نقدم شحنًا حاليًا لهذه المناطق بسبب القيود اللوجستية وصعوبة الوصول إليها.
في حال كنت في إحدى هذه المناطق، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة إذا كانت هناك طرق بديلة.
4. وقت معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
في بعض الحالات الاستثنائية، قد يستغرق معالجة الطلبات أكثر من الوقت المحدد بسبب المخزون المحدود أو الظروف الطارئة.
5. تتبع الشحنات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رقم هاتفك تحتوي على رابط تتبع شحنتك، بحيث يمكنك متابعة حالة طلبك حتى يصل إليك.
6. تأخير الشحن
نحن نعمل جاهدين لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في بعض الحالات قد يحدث تأخير بسبب:
الظروف الجوية غير المتوقعة.
التأخيرات من قبل شركات الشحن.
مشاكل غير متوقعة في معالجة الدفع.
نحن نعمل على حل أي تأخير بأسرع وقت ممكن ونبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك.
7. مشاكل في الشحن
إذا واجهت أي مشكلة في شحنتك مثل تأخير أو تلف أثناء النقل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:
البريد الإلكتروني: [أدخل بريدك الإلكتروني]
رقم الهاتف: [أدخل رقم هاتفك]
سنعمل جاهدين لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
8. التوصيل إلى عنوان خاطئ
في حال تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، سيتم إعادة الشحن على حساب العميل. يُنصح بالتأكد من صحة العنوان عند إتمام عملية الشراء.
9. قبول الشحن
يرجى التأكد من فحص المنتج عند استلامه. في حالة وجود أي مشكلة أو تلف في المنتج، يمكنكم التواصل معنا خلال 24 ساعة لإجراء الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
ملاحظة هامة:
إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة عن سياسة الشحن، لا تتردد في الاتصال بنا.